【装修材料】商家狡辩问题地砖被茶水浸泡所致

    商家狡辩问题地砖被茶水浸泡所致

江阴华士一居民近日在装修新房铺设地砖时，发现部分地砖色差明显，于是找到销售商希望退换。哪知商家不愿担责，称问题地砖是被茶水浸泡所致。

江阴华士镇的居民在一家建材店花4000多元买了一批颜色为中华白的大理石砖，由该建材店负责铺装。铺好后，居民检查发现，部分大理石砖的颜色呈土黄色，有色差，于是找商家要求退换，商家称卖出的地砖全是中华白色，居民家的问题地砖是装修人员喝的茶水倒在上面所致，故不愿承担相应责任。居民不能接受商家的说法，到江阴市消委会华士分会投诉。

消委会工作人员与建材店负责人取得联系，共同到居民家中查看。工作人员发现，确有部分大理石有一些黄色花纹，经仔细观察后，发现与商家所称的茶水浸渍的效果明显不同。经调解，建材店同意赔偿500元。消委会工作人员介绍，近年来装修材料投诉成为投诉的一大热点，主要涉及装修材料的质量问题、商家不履行三包承诺等。消费者在选购装修建材时，应要求店家在送货单上注明产品的规格、色号等，接收货品时，一定要当场验货，防止店家以次充好或发错货品。

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